AI로 사람 줄이는 게 답일까…가트너가 다시 쓴 '미래의 일'

가트너가 7월 발표한 '2026년 미래 업무 환경 하이프 사이클' 보고서는 AI 도입의 성패를 도구 배치량이 아니라 인간의 역량 확장 여부로 봐야 한다고 진단했다. 보고서는 2029년까지 AI 대체로 해고된 직원의 30%를 기업이 더 높은 비용으로 재고용해야 할 것으로 전망했고, 2027년까지 AI 생산성을 비용 절감에만 쓴 조직의 75%가 역량 재투자에 나선 경쟁사에 추월당할 것으로 내다봤다. 보고서는 '직원 디지털 트윈' 등 새로운 기술 범주를 제시하면서도 암묵지 소실과 소유권·동의 등 법적·윤리적 문제를 함께 짚었다.