리버스마운틴 김경민 대표가 리더와 팀원이 같은 지시를 서로 다르게 기억하는 이유를 심리학적 기억 이론으로 설명하고, 면담 마지막 5분에 확인해야 할 세 가지 질문을 제시한다. '이해했는지' 대신 무엇부터 할지, 세부 조건, 이번에 하지 않을 일을 팀원이 직접 말하고 적게 해야 오해를 막을 수 있다는 내용이다.
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