아틀라시안 AI 총괄: 20개 이상 앱에 AI를 붙였고, 채팅 출시는 거의 안 했고, 채용은 주니어 중심으로 바꿨다

아틀라시안에서 17년째 근무하며 AI 전반과 450명 규모 PM 조직을 이끄는 Sherif Mansour가 SaaStr 세션에서 20개 이상 앱에 AI를 도입한 경험을 공유했다. 2년 전 Rovo 채팅을 모든 앱에 넣는 것은 내부적으로 논쟁거리였지만, 이미 채팅 백엔드를 구축해야 했던 터라 전체 앱에 배포해 사용자들이 실제로 무엇을 입력하는지 관찰하는 쪽을 택했다. 그 결과 사용자 프롬프트는 버튼형 기능, 워크플로, 혹은 그대로 프롬프트로 남겨두는 식으로 각각 다르게 제품화됐다.