MIT NANDA와 맥킨지 보고서에 따르면 기업의 AI 도입이 빠르게 늘고 있지만 실제 재무 성과로 이어지는 경우는 드물며, 예산은 영업·마케팅에 집중되는 반면 실질적 비용 절감은 지원 부서 자동화에서 더 크게 나타났다. 자체 개발 프로젝트보다 상용 솔루션·외부 협력 프로젝트의 성공률이 높았고, 운영비 증가로 활용에 제약을 받는 기업도 상당수였다. 필자는 AI 도입 성패가 기술력보다 기업이 해결하려는 비즈니스 문제를 얼마나 명확히 정의했는지에 달려 있다고 강조한다.
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