2021년에는 슬라이드에 AI만 넣어도 투자를 받을 수 있었지만, 많은 기업이 고객을 확보한 뒤 리텐션이 급락하는 문제를 겪었다고 저자(Leo AI 창업자 겸 CEO)는 말한다. 이제 투자자들은 매출 성장(ARR)만으로는 만족하지 않고, 도입 이후 고객이 지출을 늘리는 '확장(expansion)' 여부와 순매출유지율, 마진 구조를 더 중요하게 본다. 다가올 AI 기업들의 IPO가 이러한 사업 모델을 훨씬 엄격하게 검증하게 될 것이라고 전망한다.
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