생성형 AI와 AI 에이전트를 기업 업무 및 고객 응대에 적용한 솔루션을 선보이는 '2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포(SWCC 2026)'가 9월 9일부터 11일까지 서울 코엑스 B홀에서 열린다. 올해로 4회째인 이번 행사는 'AX(AI Transformation)로 이끄는 업무 혁신, AICC(AI 컨택센터)로 완성하는 CX(고객 경험)'를 주제로 진행된다.
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