AI 에이전트 21개로 수백만 달러를 성사시킨 SaaStr, 그러나 아직 '진짜 세일즈를 클로징하는 AI 어카운트 이그제큐티브'는 없다

SaaStr는 21개의 AI 에이전트를 실제 업무에 투입해 인바운드 상담, 휴면 리드 재활성화, 인보이스·수금 처리 등을 자동화했고 이를 통해 수백만 달러 매출을 성사시켰다고 밝혔다. 다만 이미 구매 의사가 있는 고객을 처리하는 데는 강하지만, 망설이는 구매자를 설득해 실제 계약을 클로징하는 AI 어카운트 이그제큐티브는 아직 어떤 제품에서도 보지 못했다고 설명한다. PayPal의 Agentforce 활용, Emergence의 560개 B2B 기업 설문, Anthropic의 셀프서브 매출 비중 등 업계 사례를 함께 인용하며 SDR·고객지원·CSM 업무는 상당 부분 대체되고 있지만 딜 클로징은 여전히 사람의 영역이라는 점을 강조한다.