CRM 마케팅 솔루션 '플레어레인'을 운영하는 플레어랩스가 'CRM·리텐션 셀프 진단 가이드북'을 발간했다. '기업 매출의 골든 타임을 잡는 방법'이라는 제목의 이 가이드북은 인력, 업무 절차, 기술 3개 영역에 걸친 21개 점검 문항을 담아 CRM 도입을 추진하는 기업이 자체 준비 수준을 진단하도록 돕는다.
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