G2가 2026년 7월 B2B 의사결정자 1,019명을 대상으로 조사한 '2026 AI Agents Insight Report'에 따르면, 에이전트 소프트웨어 가격 모델 중 1인당 좌석(seat) 방식을 공정하다고 본 구매자는 9%에 그쳤고, 57%는 사용량 기반(pay-as-you-go) 가격을 선호했다(2025년 38%에서 상승). 74%의 구매자는 계약 갱신 시점에 더 강한 에이전트 기능을 가진 벤더로 전환하거나 경쟁 파일럿을 진행할 의향이 있다고 답했으며, 46%는 에이전트 운영 비용이 예상보다 높았다고 밝혔다.
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